Politique de protection des renseignements personnels

Introduction

La présente Politique de protection des renseignements personnels est destinée à vous aider à comprendre les renseignements que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons et de quelle façon vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos renseignements et ceux de vos clients et clients potentiels.

Notre Politique de protection des renseignements personnels explique comment Absolute Engagement recueille, utilise, protège et divulgue les renseignements vous concernant. Les termes « Absolute Engagement », « nous », « notre » et « nos » incluent Absolute Engagement et nos sociétés affiliées. Nous utilisons le terme « conseiller », « utilisateur », « vous », « votre » et « vos » pour désigner toute personne utilisant ce site Web. Absolute Engagement s’engage à veiller à la protection de vos renseignements personnels. Si nous vous demandons de fournir certains renseignements permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu’ils ne seront utilisés que conformément à la présente déclaration sur la protection des renseignements personnels.

La présente Politique de protection des renseignements personnels s’applique au traitement des renseignements sur ce site. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les choix que nous proposons dans le cadre de la présente politique, veuillez consulter « Vos choix » ci-dessous. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la portée de notre Politique de protection des renseignements personnels, veuillez consulter l’article 4.

Pour faciliter la compréhension de la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous avons fourni des résumés au début de chaque article. Ces résumés ne font pas partie de la politique officielle. Même si nous avons fourni des résumés, il est important que vous lisiez attentivement l’intégralité de la politique.

Si vous participez à un sondage ou à une enquête, vos réponses seront partagées avec le conseiller ou l’organisation qui vous a invité à participer. Ce conseiller ou cette organisation peut décider de partager vos réponses avec d’autres parties. Vous pouvez choisir de participer à un sondage ou à une enquête de manière anonyme. Les données recueillies dans les sondages ou des enquêtes seront utilisées aux fins décrites dans l’invitation que vous recevrez.

Conclusion : Vos renseignements personnels NE sont NI loués, NI vendus, NI communiqués autrement à des tiers, sauf dans les circonstances très limitées décrites ci-dessous.

Toute modification de la présente Politique de protection des renseignements personnels sera publiée sur ce site Web, veuillez donc vérifier périodiquement la date de « dernière modification » de la Politique de protection des renseignements personnels. La présente Politique de protection des renseignements personnels a été modifiée pour la dernière fois le 1er juin 2022.

1. Collecte de renseignements

Résumé : Nous recueillons des renseignements vous concernant lorsque vous utilisez ce site Web et lorsque :

vous vous participer à de nos sondages ou nos enquêtes
vous vous inscrivez ou êtes inscrit à l’un de nos programmes;
vous nous demandez des informations;
vous réservez une démonstration de produit;
vous vous inscrivez à l’un de nos webinaires;
vous vous abonnez à notre blogue; et
vous communiquez avec nous.

1.1 Les renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons les renseignements que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre blogue ou que vous nous demandez des informations. Les types de renseignements que nous pouvons recueillir et dont nous assurons le suivi incluent : votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir. L’article 2 explore la manière dont nous utiliserons les renseignements que vous fournissez pour personnaliser nos recommandations et autres contenus pour vous.

2. L’utilisation des renseignements

Résumé : Nous utilisons les renseignements vous concernant pour :

faire part de vos commentaires au conseiller, à l’entreprise ou à l’organisation qui vous a invité à participer;
exploiter, promouvoir et protéger Absolute Engagement et nos programmes;
communiquer avec vous;
tenir des dossiers internes;
améliorer nos produits et services;
envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse courriel que vous avez fournie; et
communiquer avec vous de temps à autre à des fins d’études de marché par tout moyen.

2.1 L’exploitation de nos plateformes

Nous pouvons utiliser les renseignements vous concernant à diverses fins liées à l’exploitation de nos programmes, notamment pour :

fournir, maintenir et améliorer nos programmes, y compris pour traiter les transactions, développer de nouveaux produits et services et gérer la performance de nos plateformes;
surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités en lien avec nos plateformes;
détecter et prévenir les transactions frauduleuses, les abus et autres activités illégales et enquêter à leur sujet; pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Absolute Engagement et d’autres; pour faire respecter nos politiques; et pour nous conformer aux lois applicables et aux demandes gouvernementales;
effectuer des tâches comptables et administratives et faire valoir ou gérer des demandes en justice; et
rester en contact avec vous concernant vos progrès et vous informer des nouveaux produits, services et fonctionnalités pertinents proposés par Absolute Engagement.

2.2 Communiquer avec vous

Nous pouvons utiliser les renseignements vous concernant à diverses fins en ce qui concerne la communication avec vous, notamment pour :

répondre à vos commentaires, questions et demandes, et fournir un service à la clientèle;
communiquer avec vous au sujet des produits, services et événements que nous ou d’autres entreprises offrons; pour fournir des nouvelles et des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser; pour mener des sondages en ligne; et pour communiquer autrement avec vous; et
vous envoyer des avis, des mises à jour, des alertes de sécurité et du soutien techniques, ainsi que des messages administratifs.

2.3 Fondement juridique du traitement des renseignements

Notre fondement juridique pour la collecte et l’utilisation des renseignements décrits ci-dessus dépendra du type de renseignements et du contexte particulier dans lequel nous les recueillons.

Nous traitons les renseignements vous concernant afin de fournir nos services conformément à nos accords sur les programmes, par exemple, pour vous permettre de participer à nos programmes et pour nous permettre de vous envoyer des mises à jour de service importantes.
Nous traitons les renseignements vous concernant lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire et que cet intérêt n’est pas supplanté par vos droits (par exemple, dans certains cas, pour le marketing direct, la prévention de la fraude, la sécurité des réseaux et des systèmes d’information, la réponse à vos communications et l’amélioration de nos plateformes).
Dans certains cas, nous pouvons avoir l’obligation légale de recueillir des renseignements vous concernant ou avoir autrement besoin de ces renseignements pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
Nous pouvons traiter des renseignements pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat.
Nous pouvons traiter des données telles que des renseignements de carte de crédit à des fins de comptabilité (facturation et paiement des frais de programme).
Nous stockons, enregistrons, détenons, consultons et recueillons les données de la nature visée à l’article 1.
Nous modifions les données si vous nous en donnez l’autorisation.

3. Le partage des renseignements

Résumé : Nous ne partageons aucun renseignement vous concernant autrement que de la manière décrite dans la présente Politique de protection des renseignements personnels.

Nous pouvons divulguer des renseignements vous concernant :

au conseiller, à l’entreprise ou à l’organisation qui vous a invité à participer.
à nos tiers fournisseurs de services qui nous aident à exploiter ou à améliorer nos plateformes;
avec votre permission, à un programme ou une entreprise partenaire lorsque vous accédez à un programme par l’intermédiaire de ce partenaire ou de cette entreprise;
aux autorités pour nous conformer aux obligations légales et pour protéger et défendre nos droits et nos biens; ou
à une société affiliée, une institution financière ou une entité remplaçante dans le cadre d’une transaction commerciale.

3.1 Le partage de données avec nos fournisseurs de services

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services dans le cadre de l’exploitation et de l’amélioration de nos plateformes pour aider à certaines fonctions, telles que le traitement des paiements, l’envoi de courriels, la réalisation de sondage de suivi des programmes, l’hébergement de données et certains aspects de notre soutien technique et à la clientèle. Nous prenons des mesures pour veiller à ce que ces fournisseurs de services accèdent aux renseignements vous concernant, et les traitent et les stockent, uniquement aux fins que nous autorisons et sous réserve d’obligations de confidentialité.

3.2 Le respect de la loi et la protection d’Absolute Engagement

Nous pouvons accéder à des renseignements vous concernant ainsi que les conserver et les communiquer à des tiers, y compris le contenu de messages si nous pensons que la communication est conforme à la loi, à la réglementation, au processus judiciaire ou aux audits applicables, ou requise par ceux-ci. Nous pouvons également divulguer des renseignements vous concernant si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec les accords de notre programme ou les lignes directrices et politiques connexes ou, si nécessaire, pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Absolute Engagement ou d’autres, ou prévenir la fraude ou l’abus à leur égard.

3.3 Le partage entre les sociétés affiliées et la fusion, la vente ou autres transferts d’actifs

Si Absolute Engagement est impliqué dans une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation, une faillite ou la vente de ses actifs, les renseignements vous concernant peuvent être partagés, vendus ou transférés dans le cadre de cette transaction. Nous pouvons également partager des renseignements vous concernant avec des sociétés mères, filiales ou sociétés affiliées actuelles ou futures.

4. Détails supplémentaires

Résumé :

Absolute Engagement est située au Canada et régie par le droit canadien. Nous traiterons, transférerons et stockerons les renseignements en Amérique du Nord.
Nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour protéger vos renseignements personnels et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux meilleures pratiques de l’industrie. Nous ne pouvons garantir que ces mesures de contrôle offriront une sécurité absolue.
La présente Politique de protection des renseignements personnels est périodiquement mise à jour et ne s’applique pas aux tiers.
Absolute Engagement peut surveiller et enregistrer votre séance de démonstration du programme à des fins d’assurance qualité et de formation du personnel. Ces enregistrements sont volontaires.

4.1 Le transfert des renseignements

Étant donné qu’Internet est un environnement mondial, l’utilisation d’Internet pour recueillir et traiter des données personnelles implique nécessairement la transmission de données dans un contexte international. Les renseignements personnels seront stockés sur des serveurs hébergés en Amérique du Nord. De ce fait, vos renseignements personnels peuvent être soumis à des lois où la protection des données et d’autres lois ne sont peut-être pas être aussi complètes que celles de l’endroit où vous résidez. Les renseignements personnels peuvent être divulgués en réponse à des demandes de renseignements ou à des demandes des autorités gouvernementales. Par conséquent, en naviguant sur notre site Web et en communiquant électroniquement avec nous, vous reconnaissez et acceptez notre traitement des données personnelles de cette manière.

Nous avons pris les mesures de protection appropriées afin que vos renseignements restent protégés conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels.

4.2 La sécurité

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos renseignements de manière appropriée. Ces mesures portent sur la manière dont nous contrôlons, recueillons, utilisons, communiquons, copions, modifions ou éliminons vos renseignements, à la fois pendant la transmission et une fois reçus. Nous stockons tous les renseignements que vous nous fournissez sur des serveurs sécurisés. Nous formons les employés concernant nos politiques et procédures de protection des renseignements personnels et permettons aux employés autorisés d’accéder aux renseignements selon le principe du besoin de savoir, en fonction de ce qu’exige leur poste. Nous utilisons des pare-feu conçus pour bloquer les intrus. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est entièrement sécurisée.

4.3 La protection des données

Absolute Engagement prend toutes les précautions possibles et raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. Chaque membre du personnel doit signer un accord de confidentialité et de non-divulgation dans lequel il s’engage à ne pas utiliser ni divulguer de manière inappropriée des renseignements personnels sur les clients ou d’autres personnes qui ont contacté Absolute Engagement. De plus, vos renseignements personnels sont conservés dans des bases de données sécurisées, accessibles uniquement par mot de passe et protégées par des pare-feu.

4.4 La conservation des données

Lorsque nous n’avons aucune raison commerciale légitime de traiter vos renseignements, nous les supprimerons.

Pour nous assurer que nous ne communiquons pas avec vous si vous nous avez demandé de ne pas le faire;
Pour vous tenir informé des nouveaux produits, services et fonctionnalités proposés par Absolute Engagement;
Pour faciliter les renouvellements de nos programmes;
Pour vous fournir des informations comptables exactes;
Pour détecter et prévenir les abus commis sur notre site Web, les activités illégales et les violations de nos accords de programme;
Pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables; et
Pour établir, exercer et défendre des demandes en justice.

Lorsque nous n’avons aucune raison commerciale légitime de traiter vos renseignements, nous les supprimerons.

4.5 Les révisions à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de protection des renseignements personnels de temps à autre. Lorsque c’est le cas, nous vous en informerons en publiant la version la plus récente sur ce site et en révisant la date référencée dans l’introduction de la présente politique. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous fournirons un avis supplémentaire, par exemple en vous envoyant un courriel ou en affichant un avis bien visible sur ce site.

4.6 Les liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web présentant un intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites Web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection des renseignements que vous fournissez lors de la visite de ces sites, et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de protection des renseignements personnels. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de protection des renseignements personnels applicable au site Web en question.

4.7 L’utilisation de vos renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels dans une base de données sécurisée. Nous n’utilisons pas les renseignements de la base de données à d’autres fins que pour faciliter vos futures commandes ou pour nous permettre de vous informer des services, webinaires, articles de blogue et fonctionnalités proposés par Absolute Engagement. Nous ne stockons pas vos numéros ou dates d’expiration de carte de crédit dans notre base de données, mais ils sont stockés dans la base de données de l’entreprise de traitement des paiements conforme à la norme PCI à laquelle nous avons recours pour faciliter les paiements récurrents du programme. Par conséquent, chaque fois que vous choisissez de commencer le paiement d’un nouveau programme, votre nom et votre adresse de livraison seront extraits de la base de données, mais vous devrez ressaisir les renseignements relatifs à votre carte de crédit pour finaliser la commande. Si vous souhaitez que les détails relatifs à votre carte de crédit soient purgés de la base de données de l’entreprise de traitement des paiements à laquelle nous avons recours, veuillez communiquer avec nous à support@absoluteengagement.com.

4.8 Notre politique concernant le partage de vos renseignements personnels.

En aucune circonstance, Absolute Engagement ne vend, n’échange ni ne transfère à des tiers les renseignements personnels que vous fournissez. Nous pouvons autoriser des tiers fournisseurs de services autorisés à accéder à vos renseignements personnels pour fournir des services en notre nom. Nos fournisseurs de services sont tenus d’assurer une protection des renseignements personnels comparable à la nôtre et de limiter leur utilisation de ces renseignements aux fins de la fourniture des services en notre nom. Ces fournisseurs de services utilisent des serveurs basés en Amérique du Nord, et les renseignements personnels peuvent être communiqués conformément aux lois applicables de ces juridictions, ce qui peut créer un régime de protection des renseignements personnels différent de celui de votre pays de résidence.

4.9 Le marketing par courriel

Absolute Engagement utilise ActiveCampaign, développé par ActiveCampaign LLC, 1 N Dearborn Street, Chicago, IL 60602, États-Unis. ActiveCampaign est un service qui organise et analyse la distribution de communications par courriel. Si vous fournissez des données (par exemple, votre adresse courriel) pour vous abonner à notre blogue ou voir une démonstration de programme, elles seront stockées sur les serveurs d’ActiveCampaign aux États-Unis. ActiveCampaign est certifié sous le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Le Bouclier de protection des données est un accord entre l’Union européenne (UE) et les États-Unis visant à veiller au respect des normes européennes de protection des renseignements personnels aux États-Unis. Nous utilisons ActiveCampaign pour recueillir des statistiques sur l’ouverture des courriels et les clics à l’aide de technologies conformes aux normes de l’industrie afin de nous aider à assurer le suivi de nos courriels de marketing et à les améliorer. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter la Politique de protection des renseignements personnels d’ActiveCampaign accessible en cliquant ici.

5. Vos choix

Résumé :

Vous avez le droit de refuser de recevoir les messages promotionnels d’Absolute Engagement, mais vous pourriez tout de même recevoir d’autres communications non promotionnelles.

5.1 L’option de retrait des communications de notre part

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de la part d’Absolute Engagement, vous pouvez retirer votre nom de la liste d’envoi de ces communications soit en suivant les instructions incluses dans chacune de ces communications, soit en contactant le service de soutien d’Absolute Engagement à tout moment en utilisant l’adresse courriel indiquée ci-dessous. Le traitement d’une demande reçue par courriel ou par téléphone peut prendre jusqu’à trois jours et jusqu’à une semaine pour le traitement d’une demande reçue par la poste. Si vous changez d’avis et souhaitez recommencer à recevoir des communications de notre part, vous pouvez le faire en nous envoyant un courriel à support@absoluteengagement.com.

5.2 Les fichiers journaux

Absolute Engagement suit une procédure standard d’utilisation des fichiers journaux. Ces fichiers enregistrent les visiteurs lorsqu’ils visitent des sites Web. Toutes les entreprises d’hébergement le font et cela fait partie de l’analyse des services d’hébergement. Les renseignements recueillis par les fichiers journaux incluent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FIS), l’horodatage, les pages de renvoi et de sortie et possiblement le nombre de clics. Ceux-ci ne sont liés à aucun renseignement personnel. L’objectif de ces renseignements est d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre le mouvement des utilisateurs sur le site Web et de recueillir des données démographiques.

5.3 Les fichiers témoins

Ce site utilise des fichiers témoins pour stocker des renseignements, y compris les préférences des visiteurs et les pages du site Web auxquelles le visiteur a accédé ou celles qu’il a visitées. Les renseignements sont utilisés pour optimiser l’expérience des utilisateurs en personnalisant le contenu de notre page Web en fonction du type de navigateur des visiteurs et (ou) d’autres renseignements.

5.4 Les communications promotionnelles

Vous pouvez contrôler les messages que vous recevez d’Absolute Engagement et de tiers en sélectionnant le lien pour vous désabonner dans le message que vous recevez. Si vous vous désabonnez, nous pourrions tout de même vous envoyer des messages non promotionnels, tels que ceux concernant votre programme ou notre relation d’affaires en cours.

6. Les droits en matière de données

Résumé :

Vous avez le droit d’exercer vos droits en matière de protection des données, notamment de demander à Absolute Engagement de supprimer ou de modifier vos renseignements ou de vous y donner accès; et
Vous pouvez porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données concernant l’utilisation de vos renseignements.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes qui souhaitent exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez communiquer avec nous en envoyant un courriel au président de notre entreprise, Mike Reynolds, à l’adresse mreynolds@absoluteengagement.com.

Les droits dont vous disposez dépendent du pays dans lequel vous vivez et peuvent inclure ce qui suit :

Accéder à vos renseignements, les corriger, les mettre à jour ou en demander la suppression;
Vous opposer au traitement de vos renseignements, nous demander de restreindre le traitement de vos renseignements ou demander la transférabilité de vos renseignements;
Refuser à tout moment de recevoir des communications commerciales que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en sélectionnant le lien de désabonnement ou de retrait dans les courriels de marketing que nous vous envoyons;
Retirer votre consentement à tout moment si nous avons recueilli et traité vos renseignements avec votre consentement.Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant ce retrait ni le traitement de vos renseignements effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement;
Vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos renseignements. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre autorité locale de protection des données;
Au Royaume-Uni, votre autorité locale de protection des données est l’Information Commissioner’s Office : www.ico.org.uk. Nous vous demandons de communiquer avec nous pour nous donner la possibilité d’examiner votre plainte avant de contacter l’ICO.

7. Nous joindre

Résumé :

En vertu du droit sur la protection des données, le responsable du traitement de vos renseignements est Absolute Engagement. Nous n’avons pas de responsable désigné de la protection des données, mais ces tâches font partie des responsabilités du président de l’entreprise, Mike Reynolds. Si vous avez des questions au sujet de nos politiques ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer directement avec Mike Reynolds :

Mike Reynolds

Président, Absolute Engagement

340 rue king est, 4e étage, côté nord

Toronto, Ontario, Canada

M5A 1K8

mreynolds@absoluteengagement.com

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